No hablamos de tecnología, hablamos de negocios en un mundo dinámico.

Mientras lee este artículo, cada sesenta segundos se escriben 98 mil tweets, se descargan 13 mil aplicaciones en un iPhone, se suben 79 mil fotos a la red social Facebook, 600 videos a YouTube y se solicitan 694 mil búsquedas en Google; de esta información, el 35% es contenido sobre alguna marca, producto o servicio divulgado por un cliente*.

Como puede leer, y con seguridad lo sabe, el mundo ahora es un lugar donde dinámicamente se producen noticias, contenidos y aparecen nuevas tecnologías haciendo más complejo captar y sobre todo mantener la atención de las personas. Hoy las marcas van perdiendo impacto por medios tradicionales como la televisión y los impresos porque créalo o no, esto no es una tendencia, es la nueva estructura social de comunicación en que vivimos y debemos insertarnos para seguir haciendo negocios al grado que lo venimos haciendo o quizá, si está bien planteada su estrategia, más.

Pero no ha sido fácil, aún después de una década de la irrupción de los Medios Sociales Digitales en nuestra vida, estamos estableciendo sobre la marcha las reglas de la nueva estructura de comunicación social y lo estamos haciendo todos: desarrolladores de tecnología, estrategas, consumidores y marcas, porque en el terreno de la comunicación web no hay que escalar un vértice sino ampliar la vista horizontal.

Ante ello han surgido en el último lustro cientos de personas o empresas que se autodenominan “especialistas en temas de Mercadotecnia Digital”, haciendo aún más complejo para las Compañías y Firmas entender y establecer cómo, cuándo y de qué forma entrar en el terreno de los Medios Sociales Digitales: Cuidado, no se confunda, si usted hace un comercial de televisión para su marca, producto o firma ¿acaso se sienta en una junta para hablar del contenido persuasivo y creativo con el camarógrafo? Así mismo sucede con los llamados “especialistas en mercadotecnia digital”, comúnmente son personas que surgieron del uso temprano de estos medios o que conocen las tendencias tecnológicas pero, ¿sabrán verdaderamente sobre metodologías para abordad y mantener exitosamente el mercado en los Medios Sociales Digitales?

Sin arrogancia pero con seguridad, en este blog le ofreceremos nuestra experiencia como estrategas de negocios con diez años trabajando en Corporaciones, Empresas y Firmas que nos han permitido conocer los procesos objetivos y eficaces para que usted tenga las herramientas de conocimiento necesarias para elegir el cuándo, cómo y porqué de entrar a los Medios Sociales Digitales o maximizar los que hasta ahora no han funcionado como esperaba.

En Out Of The Box México queremos compartirle nuestra experiencia de trabajo porque deseamos conservar el prestigio del medio y dar a conocer sus ventajas, pues como le dije, esto no es una tendencia sino una realidad en la que si entra con una estrategia integral y acorde a sus objetivos de negocio, encontrará las oportunidades comerciales y de comunicación que requiere.

Ojalá obtenga en esta información que le compartimos el valor estratégico de negocio que queremos darle en correspondencia al tiempo que invierte haciéndonos el favor de leernos semanalmente, estamos seguros que con ella podrá tomar las mejores decisiones para orientar su viaje por el mundo de la mercadotecnia digital.

Saludos cordiales,
Out Of The Box México.




*Fuente: ComScore

¿Cómo hacer que la generación de las redes sociales apoye tu causa?

Antes, el activismo social significaba marchas de protesta, obediencia civil y sentadas. Para los veinteañeros de ahora, conocidos como slactivistas, apoyar o denunciar una causa es tan simple como hacer clic sobre el botón “me gusta” en Facebook o postear un hashtag en Twitter. Y ahí es normalmente donde se acaba. Pero esto puede ser también el principio si los marketers usan las herramientas de los social media para conseguir que los jóvenes-adultos estén más fuertemente involucrados en los esfuerzos de marketing con causa. Para este sector demográfico, compartir información sobre causas y asuntos sociales que les apasionan es el primer paso para involucrarse de una manera más concreta, como donar dinero o tiempo, según un estudio de la agencia TBWA/Chiat/Day.

“Los jóvenes-adultos están cambiando el activismo, redefiniéndolo” ha dicho Eliza Esquivel, directora de planificación de TBWA y autora del estudio, a Advertising Age. “Conocer y hablar sobre cuestiones sociales ellos lo consideran una forma de activismo”. El estudio de TBWA, realizado las compañías Flamingo y Changing Our World, explora qué causas sociales son las más importantes para estos jóvenes adultos y subraya cómo pueden los responsables de marketing desarrollar programas que capten a este grupo.

Los adultos nacidos entre 1982 y 1992 cumplieron la mayoría de edad en la década que prometía ser “la vergüenza de los ricos”, ha dicho Esquivel. “Les han dicho que ellos ganarían el futuro, les han dado mucho poder y educación, por lo que son un grupo muy optimista”. Al mismo tiempo es un grupo que fue testigo de fallos espectaculares de las instituciones y las corporaciones, como el escándalo de Enron o el bombardeo actual con Goldman Sachs y BP. Así que junto con su optimismo, este grupo es igualmente propenso al cinismo acerca de los esfuerzos corporativos.

¿Cómo pueden captarles las marcas? El estudio ofrece 10 claves:

1. Tómate tiempo para entender lo que les interesa. Entre las razones que los jóvenes-adultos dieron para hacer suya una causa están sentir que hay algo que pueden hacer para ayudar, saber que involucrarse cambiará algo, buscar activamente la implicación, recibir información que les provoque para actuar y sentir que involucrarse es divertido y social.

2. Sé la fuente de información que les provoque a actuar. Y colócala en aquellos lugares a los que ellos acuden para obtener información, como las webs de noticias online. El 78% intenta estar informado sobre las causas que les importan.

3. Hazlo social. Imagina cómo tus esfuerzos de marketing pueden encajar en conversaciones con sus redes. Un buen ejemplo de esto es emplear “filantropía móvil”, como la reciente donación vía móvil de la Cruz Roja a raíz del terremoto de Haití, que consiguió más de 30 millones de dólares.

4. Usa lo que tienes. El 75% de los jóvenes-adultos creen que las corporaciones tienen los recursos materiales para ayudar, y el 60% cree también que tienen el conocimiento para apoyar las causas sociales.

5. Asegúrate de que tu programa tiene un modo de probar a este grupo que su implicación cambiará algo. El 64% de los jóvenes-adultos afirma que se involucraría con un programa de marketing si creyera que su compromiso es realmente suficiente para cambiar la situación.

6. Supera las barreras. Las tres razones principales por las que los jóvenes-adultos no se involucran en estas causas son la falta de tiempo, escepticismo ante la utilidad de su implicación, y las pocas oportunidades para hacerlo. Por ello, los programas de marketing con causa tienen que hacer que involucrarse sea fácil, convencer a los participantes de que ellos cuentan y hacerlo accesible.

7. No subestimes el elemento sorpresa. Las marcas pueden perder prestigio si no actúan. Casi la mitad de los jóvenes-adultos entienden que las compañías están moralmente obligadas a apoyar las causas sociales, pero menos de un 5% cree que las marcas están en una buena posición para resolver problemas relacionados con la pobreza, derechos humanos, salud y educación a pesar de tener los conocimientos y los recursos para hacerlo. Haciendo un esfuerzo, las marcas pueden ganar buena voluntad.

8. Plantéate empezar un L3C, con empleados jóvenes-adultos, como una sorpresa. Algunos estados de Estados Unidos como Vermont, Illinois y Michigan están permitiendo la formación de L3C, corporaciones de bajos beneficios y responsabilidad limitada cuyo objetivo es ofrecer beneficios sociales significativos.

9. Enciende su creatividad. La tecnología y la creatividad pueden jugar un papel muy importante en el activismo social. Aprovecha la comprensión de la tecnología que tiene este grupo para crear plataformas de marketing que les permita presumir de sus fotografías, vídeos o habilidad con los juegos.

10. Considera ir hacia el activismo abierto. La pasión de los jóvenes-adultos por la información y por compartir puede crear una plataforma para el activismo abierto. Las posibilidades son infinitas: sentadas digitales, campañas de entretenimiento educativo en sus lugares de origen, y el iReporting global de las diferentes causas.

Póngase en contacto con nosotros. Esperamos sus preguntas, dudas y sugerencias.

Social Media. Out Of The Box México.

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7 pasos para que tu jefe entienda las Redes Sociales.

Cada día las noticias nos bombardean con las tasas de crecimiento de las redes sociales y Web 2.0; sobre la fragmentación de los medios y como el iPad revolucionará los periódicos, todo esto acompañado de un sin fin de comparativas y estadísticas de cuál es la mejor estrategia o que hace una red vs otra red; sin embargo, esto parece no importarle a tu jefe o al director de marketing de tu empresa que sigue diciendo que para comunicar algo, lo mejor es la TV abierta, el periódico y el sitio Web es solo para no dejar porque nadie sabe su ROI.

Si has decidido que es tiempo de hacerle entender el mundo del Web 2.0, te damos7 tips para que tu jefe entienda los beneficios del marketing en las redes sociales.

De acuerdo con Jeff Bullas –una de los gurús del marketing online- lo mejor es presentarle a tu jefe las consecuencias de no entrar a las redes sociales, seguido de los beneficios y de datos estadísticos.

Desde nuestra perspectiva los 7 puntos que tu presentación debe tocar son:

1. Qué pasa con la reputación de la empresa en las redes sociales. Busca en www.twoquick.com (Este buscador te da los resultados de google y de Twitter al mismo tiempo) a la empresa como si la buscaras en Google.

2. Muestra casos en los que la reputación de la empresa está en juego o porque no aparecen en la primera pagina de los resultados o compara tu sitio web con el de la competencia en www.websitegrader.com

3. Muestra casos de éxito. (casos prácticos, encuestas) de empresas que han tenido éxito en el uso de social media y trata de averiguar cuánto invirtieron, son míticos los casos de Starbucks y de Dell, pero que no espere tu jefe que con solo Twitter ya va a vender millones de dólares, todo es parte de una estrategia integral.

4. Enséñale a tu jefe datos contundentes sobre las redes sociales. Ahí te van unos datos:

a. Facebook: más de 350 millones de usuarios y 80.000 millones de páginas vistas diarias.

b. Twitter: ya tiene más de 44 millones de visitantes únicos al mes, sumando los que acceden directamente al sitio y los que lo hacen desde aplicaciones de escritorio como Seesmic.

c. YouTube: más de 90 millones de usuarios únicos en Diciembre de 2009 y más de 15.000 millones de vídeos vistos.

d. LinkedIn: más de 15 millones de visitantes únicos al mes con un perfil de usuario con alta capacidad adquisitiva y 39 años de edad (más de 500.000 ejecutivos de alto nivel tienen ahí su perfil creado)

e. MySpace: casi 100 millones de visitantes al mes y 43.000 páginas vistas.

f. Digg: más tráfico que el New York Times, con 23 millones de visitas únicas al mes y 4.500 millones de páginas vistas.

g. Blogs: más de 5 millones de blogs en seguimiento en Technorati, la “biblia” de los blogs, con 600.000 blogs corporativos.

h. Wikipedia: casi 64 millones de visitantes únicos al mes.

5. Entender el esquema del social Media.

6. Iniciar con un experimento sencillo: como abrir un blog y poniendo información sobre la empresa sus logros y actividades, esto sin duda ayuda a mejorar las posiciones que tenga la empresa en Google.

7. Lo que quizá sea más importante: dar buenas razones por las que un CEO puede beneficiarse del uso de social media:

· Tu CEO puede ver como el social media puede ayudar a mejorar la reputación del a empresa.

· Estar más cerca de los clientes.

· Generar oportunidades para mover inventarios.

· Dar credibilidad a la empresa.

· Saber de primera mano que opinan los clientes del servicio o productos y generar investigación de mercado a buen costo.

· Que el CEO tenga oportunidad de conocer a otros CEOs y compartir sus experiencias y generar alianzas.

· Desmentir notas contra la empresa.

· Impulsar el impacto del marketing directo que se haga.

· Generar bases de datos.

· Lanzar campañas creativas y de bajo presupuesto.

En OOB podemos apoyarte en presentarle a tu jefe todas estas ventajas y nuevas oportunidades de negocio para tu organización.

Si después de todo esto, tu jefe sigue resistiéndose a entrar en las redes sociales y la Web 2.0, seguramente recibirá de tus competidores, una carta de felicitación y grandes flores por todos los negocios que consiguieron a costa suya.

Si tienen alguna pregunta o comentario relacionado con este tema por favor no dejen de contactarnos a social@outofthebox.mx